Preguntas más frecuentes

Absolutamente, miles de clientes están satisfechos y nos apoyan. Usted puede tener una garantía total de nuestra larga experiencia.

La facturación se realiza a nombre de The Lion Tiles S.L.

El producto se envía por agencias de transporte, que llevarán el material a su domicilio. Para caminos no asfaltados y otras carreteras de difícil acceso, consulte con su asesor.

Si, los transportistas dejarán el pallet en la puerta de su casa. Las empresas de transporte no están autorizadas a entrar en propiedad privada, por lo que moverán el pallet hasta la entrada de la obra. Las cajas pesan unos veinte kilos dependiendo del material y por lo tanto no son excesivamente pesadas y su manejo es sencillo.

Una vez recibido el material deberá revisarse e indicar en el albarán de entrega del transporte cualquier rotura, golpe o incidencia. De esta forma, el seguro del transporte se hará responsable de los daños. 

Se tarda aproximadamente 24 horas / 48 horas de preparación del pedido. Y luego, para el transporte, entre 3 y 5 días para recibir el pedido, dependiendo de la provincia de entrega. Todo ello será comunicado al cliente en el momento de la compra. Estas son las condiciones normales de transporte, para la mayoría de los casos. Puede haber algún retraso adicional por diversas razones externas a nosotros, retrasos, vacaciones o condiciones de difícil acceso, desafortunadamente no somos responsables de ello, pero intentaremos informarle y solucionarlo.

Sí, todo el producto está asegurado por el seguro del transportista. Consulte con su asesor para conocer las condiciones del seguro.

Claro. Para conocer las condiciones, llámenos.

Sin duda. Los productos que vendemos son importados directamente de Bali. El Mosaico y los Azulejos están fabricados aquí en España.

En menos de 24 horas (trabajadas), tendrás tu cotización por email. A veces podemos tener muchas solicitudes, pero tratamos de responder lo antes posible a todas ellas.

Por supuesto, sabemos que puedes cambiar de opinión. Nos adaptaremos sin problema a cualquier modificación de metro o color.

El presupuesto es válido siempre y cuando las fábricas o los transportes no suban el precio. Debe confirmar la cotización antes de realizar el pedido.

El precio de nuestros productos puede estar sujeto a condiciones especiales en el caso de grandes cantidades.

Siempre existe la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento y sin ningún coste por su parte si la cancelación se hace por teléfono o email antes de que el pedido sea cargado por el transportista.

En caso de recibir el material defectuoso, el cliente tendrá que indicarlo en la hoja del albarán de entrega y avisar a piedradebali.com. El plazo de notificación debe ser inferior a 24 horas desde el momento de la recepción. De este modo se procederá a la reclamación de los desperfectos a la compañía de transportes.

En ese momento se ofrecerán diferentes soluciones para que el cliente pueda elegir entre ellas.

Informamos que al ser un producto artesanal, la desalineación de alguna pieza es una característica intrínseca de este producto.

Conforme al Artículo 8 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre) informamos que la Piedra de Bali es una materia prima, la piedra es un material delicado y para poder asegurar su inalterabilidad deberá ser tratado con los productos adecuados. La piedra, como producto natural, está sujeta a variaciones de tonalidad, espesor y alteraciones de textura. No son defectos del material sino producto de la naturaleza. La piedra natural puede presentar oxidaciones y cambios de tono. Para evitarlo, es necesario aplicar un hidrofugante para piedra natural. No se admiten reclamaciones una vez colocado el material.

En caso de producto equivocado o defectuoso, desde piedradebali.com procederá, según corresponda, al cambio, rebaja en el precio o anulación del pedido y reintegro del dinero.

El cliente tendrá la posibilidad de devolver el material que haya comprado a Piedradebali.com en un plazo máximo de 14 días desde el momento en que lo recibió. Para ello el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y en el embalaje original.

Conforme al art. 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios (LCU), no se aceptarán las devoluciones de productos fabricados expresamente para el cliente.

No se aceptarán las reclamaciones sobre material que ya haya sido instalado.

Si el cliente devuelve un pedido y todo es de conformidad con Piedradebali.com, procederemos a la devolución del dinero de la compra a través de una transferencia bancaria.

La política de devolución de PiedradeBali.com se adaptará a la política de devolución de la fábrica correspondiente. Se devolverá el dinero una vez se compruebe que el material y las cajas estén en perfecto estado, dicha devolución se realizará por transferencia bancaria.

Si el cliente no acepta el material por causas propias, podrá devolver el material, pero los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.

El comprador tiene la obligación de facilitar información real en los datos solicitados en los formularios y sus datos fiscales.

El comprador se compromete a aceptar las condiciones que se recogen en esta página de condiciones.

El comprador tiene la obligación de firmar el albarán de entrega del material cuando reciba la mercancía.

Las compras en piedradebali.com se someten a la legislación española.

Podrá comprar todo tipo de material de colores como piedra de Bali, gresite piedra de Bali, azulejo Bali, bordes piscina piedra etc.

Los presupuestos ya responden al precio final del producto. En ellos estará especificado el precio del producto, el transporte y los impuestos.

Los gastos de envío que se aplican a su pedido variarán en función del peso, volumen y provincia de destino.